mnok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") mnok প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবার ব্যবহার পরিচালনা করে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে একমত বলে গণ্য হবেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১ সাধারণ বিধান

mnok একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীদের তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। এই শর্তাবলীতে "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয় যিনি mnok প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন বা এর পরিষেবা ব্যবহার করেন। "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে mnok এবং এর পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝানো হয়।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। সর্বশেষ আপডেট তারিখ সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে। আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব অবহিত করার চেষ্টা করব।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

mnok প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• সঠিক ও সত্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে — যেমন পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর এবং সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রদত্ত তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে হবে এবং অন্য কাউকে প্রদান করা যাবে না।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের স্বার্থে mnok যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত থাকতে পারে। ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার অধিকার প্ল্যাটফর্মের রয়েছে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার দায়িত্ব আপনার নিজের। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]

৩ বয়সের শর্ত

mnok প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গেম খেলা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তীতে যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় প্রমাণিত হলে যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

৪.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

mnok প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে নিচের মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সমর্থিত:

• bKash — বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস।
• Nagad — বাংলাদেশ ডাক বিভাগ পরিচালিত মোবাইল ব্যাংকিং সেবা।
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট সেবা।

৪.২ সীমা ও সময়সীমা

ডিপোজিটের জন্য কোনো সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারিত নেই তবে পরিচয় যাচাইকরণ ছাড়া বড় লেনদেনে বিধিনিষেধ প্রযোজ্য হতে পারে। উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের সময় ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়, তবে পরিচয় যাচাইকরণ বা অসাধারণ পরিস্থিতিতে বিলম্ব হতে পারে।

৪.৩ লেনদেনের নির্ভুলতা

সমস্ত ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল অনুরোধ সঠিক তথ্যসহ প্রদান করতে হবে। ভুল মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট তথ্যের কারণে ঘটা ক্ষতির জন্য mnok দায়ী থাকবে না। লেনদেনের কোনো বিষয়ে সমস্যা হলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্ট টিমকে জানান।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। বোনাস প্রদানের উদাহরণ:

• ডিপোজিট ৳১,০০০ → বোনাস ৳১,৫০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০
• ডিপোজিট ৳২৮,০০০ → বোনাস ৳২০,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳৪৮,০০০

৫.২ ওয়াজেরিং (বাজির) শর্ত

স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ২০x ওয়াজেরিং শর্ত প্রযোজ্য। এই শর্ত শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, ডিপোজিটের উপর নয়।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্তসমূহ

• প্রতিটি বোনাস অফার নির্ধারিত মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষ হওয়ার পর বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একটি বোনাস পূর্ণ ওয়াজেরিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• বোনাস ব্যালেন্স ব্যবহার করে করা বাজি ওয়াজেরিং গণনায় অন্তর্ভুক্ত হয়।
• কোনো বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে প্ল্যাটফর্ম বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকতে পারে, যা প্রমোশন পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

mnok-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়ার সাথে সাথে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক বৃদ্ধি পায়:

• Bronze: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold: সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum: সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে অগ্রগতি প্ল্যাটফর্মের মূল্যায়নের উপর নির্ভর করে এবং প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় VIP শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬ ন্যায্য খেলার নীতি

mnok ফেয়ার প্লে নীতিতে বিশ্বাস করে এবং সকল ব্যবহারকারীর জন্য একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গেমগুলো স্বীকৃত গেম প্রদানকারী কোম্পানি যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe এবং অন্যান্য বিশ্বমানের প্রদানকারীদের সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত।

৬.১ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG)

সমস্ত স্লট এবং ক্যাসিনো গেমে প্রতিটি ফলাফল নিরপেক্ষভাবে নির্ধারণের জন্য প্রমাণিত এলোমেলো নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে কোনো ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয় এবং প্রতিটি খেলার সুযোগ সমান।

৬.২ কোলিউশন ও প্রতারণা প্রতিরোধ

গেমের মধ্যে অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ, সফটওয়্যার বট ব্যবহার, বা যেকোনো প্রকার অসদাচরণ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো mnok প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থাকে ফাঁকি দেওয়ার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কৌশলগত ব্যবহার।
• অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ডিপোজিট করা।
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে অসদাচরণ, হুমকি বা হয়রানি করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা ইন্টারফেসের বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা করা।

উপরের যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে mnok কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুতর ক্ষেত্রে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ প্ল্যাটফর্মের অধিকার

mnok নিচের পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বলে প্রমাণিত হলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম প্রমাণিত হলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।

৮.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

কোনো ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করে অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করা নিশ্চিত করুন।

৮.৩ স্ব-বর্জন

কোনো ব্যবহারকারী দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৯ দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা

mnok প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। আমরা নিচের বিষয়গুলোতে কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করি না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাটের কারণে পরিষেবা সাময়িক বন্ধ থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা সমস্যা।
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।

গেমিং সুবিধা গ্রহণের সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের এবং এতে জড়িত আর্থিক ঝুঁকির দায়িত্বও ব্যবহারকারীর নিজের। অনলাইন গেমিংয়ে পূর্বের জয় ভবিষ্যৎ জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না।

১০ গোপনীয়তা ও ডেটা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণিত আছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথেও একমত বলে গণ্য হবেন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাইকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

১১ পরিবর্তনের অধিকার

mnok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা শর্তাবলীর সাথে একমত। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ পাওয়া যায় — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করা হয়।

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত। যেকোনো শর্ত সংক্রান্ত বিষয়ে আমরা আপনাকে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।