mnok-এর গোপনীয়তা নীতি
mnok প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সে বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ বিবরণ।
১. ভূমিকা
mnok ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলির মধ্যে একটি। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন mnok-এর ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন তখন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।
mnok-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
mnok বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে তথ্য সংগ্রহের প্রকারভেদ বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর — সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিবরণ কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)
- পরিচয় যাচাইয়ের নথিপত্র (যদি প্রযোজ্য হয়)
- সাপোর্ট অনুরোধে প্রদত্ত তথ্য
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন mnok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে, যেমন:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং সেখানে অবস্থানের সময়
- অনুরেফারেল URL ও সাইট থেকে বের হওয়ার পৃষ্ঠা
- কুকি এবং লোকাল স্টোরেজের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে মাঝে মাঝে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সীমিত তথ্য যাচাই করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, অ্যাকাউন্ট যাচাই করা এবং লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করা।
- গ্রাহক সেবা প্রদান: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান এবং অনুরোধের উত্তর দেওয়া।
- প্ল্যাটফর্মের উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পরিষেবাগুলো বিশ্লেষণ ও পরিমার্জন করা।
- নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রক্ষা করা।
- দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা যাতে সমস্যামূলক গেমিং প্রাথমিক পর্যায়ে চিহ্নিত করা যায়।
৪. কুকি নীতি
mnok কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজারে ছোট ডেটা ফাইল সংরক্ষণ করে। কুকি ব্যবহারের উদ্দেশ্য হলো আপনার সেশন সক্রিয় রাখা, আপনার পছন্দ মনে রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা।
৪.১ কুকির প্রকারভেদ
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকরী কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যবহারকারীর সেটিংস মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝতে সহায়তা করে।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
৫. তথ্য ভাগ করা ও প্রকাশ
mnok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী
নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে যারা আমাদের পক্ষে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি সহায়তা বা পরিচয় যাচাইয়ের মতো সেবা প্রদান করে। এই অংশীদারেরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা
আদালতের আদেশ, তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রকাশের নীতি অনুসরণ করি।
৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
মার্জার, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির মতো কর্পোরেট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতি ঘটলে আমরা আপনাকে আগে থেকেই জানাবো।
৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
mnok আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
- SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা স্থানান্তর SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট বিবরণ) শক্তিশালী এনক্রিপশন ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়।
- প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
- নিরাপত্তা পর্যালোচনা: নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
- ফেয়ার প্লে নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থা সমস্ত অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন পর্যবেক্ষণ করে।
তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ডেটা স্থানান্তরের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার প্রচেষ্টা করি, কিন্তু পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী বাধ্যতামূলক। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, তাহলে:
- সক্রিয় ব্যবহারের তথ্য যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তার জন্য সীমিত তথ্য দীর্ঘ মেয়াদে রাখা হতে পারে।
৮. আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্যে প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাওয়ার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা পূর্ণ হওয়ার পর)।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।
এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৯. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা
mnok প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের কন্টেন্ট থাকতে পারে। এই বাহ্যিক পরিষেবাগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং mnok সেগুলির জন্য দায়ী নয়। আপনি যদি কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তাহলে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
mnok কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবো এবং তথ্য মুছে ফেলবো। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১১. নীতিতে পরিবর্তন
mnok প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করবো বা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় সূচনা পাঠাবো। হালনাগাদের তারিখ প্রতিটি সংস্করণে উল্লেখ করা থাকবে।
নীতি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা হালনাগাদ নীতিতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে। তাই সময়ে সময়ে এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।
১২. যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
২৪/৭ লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি
সাপোর্ট বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় পাওয়া যায়
আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটিও পড়ে দেখুন।